Erläuterung und Erklärung zu Garantie & Lebensdauer
Artikelbeschwerde melden.
Haben Sie einen defekten Artikel erhalten oder ist dieser innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kaputt gegangen? Melden Sie Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen. Wenn möglich, tauschen wir den defekten Artikel sofort um.
Gesetzliche Garantie.
Auf alle Artikel, die Sie bei Esterella Lingerie kaufen, gibt es eine gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Artikel bei Lieferung in gutem Zustand sein muss und bei normaler Nutzung ordnungsgemäß funktionieren muss.
Neben der gesetzlichen Garantie betrachten wir auch die wirtschaftliche Lebensdauer des Artikels, denn das eine Produkt hält länger als das andere.
Wirtschaftliche Lebensdauer.
UNETO-VNI hat Untersuchungen zur durchschnittlichen Lebensdauer einer großen Anzahl von Artikeln durchgeführt. Diese Liste können Sie auch einsehen, wenn Sie an der wirtschaftlichen Lebensdauer Ihres Artikels interessiert sind, unter uneto-vni.nl.
Was ist ein gutes Produkt?
Sie müssen einen Artikel auf jeden Fall eine bestimmte Zeit ohne Probleme nutzen können. Wie lange ein Artikel hält, hängt davon ab, was es ist. Kaufen Sie etwas im Ausverkauf? Auch dann haben Sie Anspruch auf einen einwandfreien Artikel. Wann ist ein Produkt nicht in Ordnung?
Ein Artikel ist nicht in Ordnung, wenn er unvollständig, beschädigt oder kaputt ist.
Garantiezeit.
Funktioniert ein Artikel innerhalb der geltenden Garantiezeit nicht ordnungsgemäß, suchen wir so schnell wie möglich nach einer passenden Lösung. Zum Beispiel durch eine kostenlose Reparatur, einen neuen Artikel oder Rückerstattung Ihres Geldes. Liegt das Problem am Artikel an Ihrem Verschulden? Dann haben Sie keinen Anspruch auf kostenlose Reparatur, einen neuen Artikel oder Rückerstattung. Haben Sie den Artikel normal benutzt, aber er ist einfach abgenutzt? Auch dann besteht kein Anspruch auf kostenlose Reparatur, ein neues vergleichbares Produkt oder Rückerstattung.
Garantienachweis.
Die Rechnung (oder ein anderer Kaufnachweis) Ihrer Bestellung ist gleichzeitig der Garantienachweis für Ihren Artikel. Wenn Sie Garantieansprüche geltend machen möchten, bitten wir um eine Kopie der Rechnung.
Beschwerde innerhalb der Garantiezeit.
Melden Sie eine Artikelbeschwerde, prüfen wir, ob die Garantiebedingungen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, auf Ihre persönliche Situation zutreffen.
Wenn die Beschwerde berechtigt ist, übernimmt Esterella Lingerie alle Kosten (einschließlich Versandkosten) innerhalb der Garantiezeit.
Mehr Informationen zur Garantie.
Möchten Sie mehr über Garantiebedingungen erfahren, besuchen Sie die Website von ConsuWijzer, dort erfahren Sie, welche Rechte Sie als Verbraucher haben. ConsuWijzer ist das Informationsportal der Regierung für Verbraucher. Sie können natürlich jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen, wir helfen Ihnen gerne: klantenservice@esterella.nl von +31(0)45-5714103.