Eine Rücksendung einer Bestellung ist innerhalb von 30 Werktagen möglich.
Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeiten. Anschließend erhalten Sie eine Rückerstattung auf das Konto, mit dem die Zahlung erfolgt ist.

Die Rücksendeadresse lautet:
Esterella Lingerie B.V.
Raadhuisstraat 40
6411 HM Heerlen

Bitte fügen Sie das Rücksendeformular Ihrem Paket bei. Dieses Formular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Falls Sie nicht in der Lage sind, das Formular auszudrucken, dürfen Sie auch einen handschriftlichen Zettel Ihrem Paket beilegen. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer an, damit wir das Paket ordnungsgemäß bearbeiten können.

Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

• Sie können ausschließlich Artikel zurücksenden, die bei Esterella.nl gekauft wurden.
• Der Artikel muss (sofern vernünftigerweise möglich) unbeschädigt, ungetragen, sauber, mit angebrachtem Etikett und in einer ordentlichen Verpackung zurückgeschickt werden. Artikel mit beispielsweise Schweiß- oder Nikotingeruch gelten als beschädigt, woraufhin eine Wertminderung mit dem bezahlten Betrag verrechnet wird. Werden die Artikel nicht akzeptiert und zurückgesendet, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
• Die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen falschen oder beschädigten Artikel. In diesem Fall übernimmt Esterella.nl die Versandkosten und das Versandrisiko.
• Wenn Ihre Bestellung geliefert wurde und Sie angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, haben Sie 30 Tage Zeit, den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
• Sie können einen Artikel nur gegen eine andere Größe (sofern vorrätig) umtauschen. Bei Rücksendung (Widerruf des Kaufs von einem oder mehreren Artikeln) wird der zurückzuerstattende Betrag so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückerstattet, einschließlich aller bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen.
• Bei Beschwerden oder Beschädigungen (während des Transports) nehmen Sie bitte zuerst telefonisch Kontakt mit Esterella.nl auf. Erreichbar per E-Mail unter klantenservice@esterella.nl oder telefonisch unter der Nummer 045-5714103.
• Bei eventuellen Schäden oder unfrankierten Sendungen werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt.
• Als Verbraucher können Sie jederzeit das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um Ihre Bestellung innerhalb der ersten 30 Tage an uns zurückzusenden. Dieses Formular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Sie können auch jederzeit in unserem Geschäft zurückgeben: Esterella Lingerie, Raadhuisstraat 40, 6411 HM, Heerlen.

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