Explication et explication de la garantie et de la durée de vie

Signaler un problème concernant un article.
Avez-vous reçu un article défectueux ou celui-ci s'est-il cassé pendant la période de retour de 14 jours ? Veuillez nous signaler votre réclamation dans les 14 jours. Si possible, nous procéderons immédiatement à l'échange de l'article défectueux.

Garantie légale.
Tous les articles achetés chez Esterella Lingerie sont couverts par une garantie légale. Cela signifie que l'article doit être en bon état à la livraison et fonctionner correctement dans des conditions normales d'utilisation.
Outre la garantie légale, nous prenons également en compte la durée de vie économique du produit, car un produit dure plus longtemps qu'un autre.

Durée de vie économique.
UNETO-VNI a mené des recherches sur la durée de vie moyenne d'un grand nombre d'articles. Vous pouvez également consulter cette liste si vous souhaitez connaître la durée de vie économique de votre article sur uneto-vni.nl.

Qu'est-ce qu'un bon produit ?
Vous devriez pouvoir utiliser un article pendant un certain temps sans problème. La durée de vie d'un article dépend de son type. Même en promotion, vous avez droit à un bon produit. Quand un produit est-il considéré comme défectueux ?
Un article n'est pas bon s'il est incomplet, endommagé ou cassé.

Période de garantie.
Si un article ne fonctionne pas correctement pendant la période de garantie applicable, nous collaborerons avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée. Il peut s'agir d'une réparation gratuite, d'un article neuf ou d'un remboursement. Si le problème est de votre fait, vous ne pourrez prétendre à aucune réparation gratuite, aucun article neuf ni aucun remboursement. De même, si vous avez utilisé l'article normalement mais qu'il est simplement usé, vous ne pourrez prétendre à aucune réparation gratuite, aucun produit équivalent neuf ni aucun remboursement.

Certificat de garantie.
La facture (ou autre justificatif d'achat) de votre commande fait office de certificat de garantie. Pour toute réclamation au titre de la garantie, nous vous demanderons une copie de la facture.

Réclamation pendant la période de garantie.
Si vous déposez une réclamation concernant un article, nous vérifierons si les dispositions de garantie, telles que décrites dans les conditions générales, s'appliquent à votre situation personnelle.
Si la réclamation est justifiée, tous les frais (y compris les frais d'expédition) pendant la période de garantie seront pris en charge par Esterella Lingerie.

Plus d'informations sur la garantie.
Pour plus d'informations sur les conditions de garantie, veuillez consulter le site web ConsuWijzer. ConsuWijzer est le service d'information du gouvernement pour les consommateurs. Vous pouvez nous contacter à tout moment ; nous serons ravis de vous aider : klantenservice@esterella.nl ou +31(0)45-5714103.